上海飞刻机电科技有限公司

非常感谢您的光临！今天是：

FK-50

FK-50A

FK-50B

电化学打标机模版

打标液

我们的承诺

◆以我们最大的努力，满足您最大的需要!◆

◆不满意，随时退货◆

　服务热线: 021-54363290转售后服务部 (全天24小时无节假日开通)

服务传真: 021-54363285 注明售服部

服务人员: 每一个客户在采购设备时,公司会安排一个专门的售服人员,提供“一对一”的售后服务工作，客户可以随时拨打电话，对使用中所出现的问题进行询问。如要求上门维修，请传真设备问题，及要求上门的时间和地址联系方式。售服人员会在一小时内做出答复。

区域巡回制度:公司指定的服务专员,会在一定期限内,对你的公司所在区域的所有上海飞刻机电科技有限公司的客户进行定期的设备维护和回访,及时消除一些存在的隐患.并现场解决一些在使用上所遇到的问题。

保修期内服务:购买日期起1年内（按照签定购销合同日期算起），您所购设备出现故障时，可与你的售服专员联系,售服专员一小时内给与答复，然后先通过电话传真解决，如仍未解决，上海地区在四小地内到达售服现场,上海以外地区,三个工作日内到达售服现场并提供持续的售后服务。

　保修期外服务：对您在上海飞刻机电科技有限公司购买的已处于保修期外的设备，您需要承担维修所更换的零配件成本，如果您需要上门服务，还需承担工程师现场维修的上门服务费。

◆ 设备更新上海飞刻机电科技有限公司有偿对飞刻公司的新老客户的标记设备或其他同类的标记设备进行检修和硬件更新。

◆ 退换货服务细则

验收所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损，脏污，型号、数量不符，可当场提出退换货，随后会安排将新商品免费送至您处。
验收所购商品后仍需退换货，请联系上海飞刻机电科技有限公司的售后服务中心，将根据是否有质量问题及实际情况相应处理。
因客户方原因造成退换货的，将根据具体情况决定是否提供有偿的退换货服务。
受理期限：以验收日期为准，7天内可退。　
受理标准：设备包装完好，配件齐全，可提供发票原件。
受理方式：若耗材已经开封使用，或包装无法复原及设备损坏等，公司会收取机器价格的30％为折旧费，为您办理退货

常见故障及解决办法
气动打标机方面
A、显示问题
(1)计算机主机工作但显示器不显示
故障原因：显示卡坏或与主板接触不好；显示器坏；显示信号线没插好。
故障排除：重插或更换；请专业人员维修
(2)通讯错误
故障原因：控制板坏；并行口模式或卡地址设置不当；通信电缆接触不好或有的断线；
故障排除：更换或检修；重新设置；重插、更换或检查
(3)打印机电源灯不亮
故障原因：电源保险丝断；电源开关接触不好。
故障排除：更换保险丝；更换开关
(4)接近开关指示等时亮时不亮
故障原因：接近开关严重沾污；接近开关损坏；
故障排除：檫净表面；更换

B、打标针问题
　　(1)启动打印时打印针不动
　　　故障原因：驱动电缆接触不好或有断线；16芯电缆插头接触不好；控制软件被破坏；控制板某一部分故障。
　　　故障排除：检查信号线电缆；检查电缆通断；重新安装打标软件；更换或检修。。
　　(2)打印信号有，打印针不动
　　　故障原因：驱动电缆接触不好或有断线；16芯电缆插头接触不好；驱动器损坏
　　　故障排除：检查信号线电缆；检查电缆通断；检查、更换驱动器
　　(3)打印针运动轨迹不正常
　　　故障原因：文件输入错误；控制软件被破坏；计算机染上病毒；打印字符太粗，打印针选择太大；
　　　故障排除：阅读说明书重新输入；重新安装软件；查杀病毒；选择细打印针或更换小打印针。
　　(4)打印针不冲击
　　　故障原因：无压缩空气或空气开关关断；电磁阀(DC24)或控制板坏；
　　　故障排除：检查气源和空气开关关断；更换或检查线路。
　　(5)打印针不间断冲击或冲击幅度小
　　　故障原因：气源气体流量不够；气源开关打开不够；打印针内弹簧有卡死现象；压缩空气压力低(0.5——0.7Mpa)
　　　故障排除：更换大的气管；开大；检查清洗；调节气压或更换弹簧；滴注意——点润滑油油
　　(6)打印针冲击平率降低
　　　故障原因：打印针内弹簧疲劳；打印针内有异物；
　　　故障排除：更换；清洗
　　(7)在打印的过程中，标记针打印的轨迹正常，回零后撞壳
　　　故障原因：X或Y轴接近开关松动或烧坏
　　　故障排除：检查接近开关位置或更换接近开关

C、打印字符问题
　　(1)打印字符有拖尾现象
　　　故障原因：电磁阀内有异物；关气延时参数值小；控制程序被破坏；
　　　故障排除：清洗；重新设置(加大)；重新安装。
　　(2)字符不规则美观.
　　　故障原因：打印针头磨损严重，间隙过大；X或Y方向传动皮带松；机头部分磨损严重控制板某一部分故障。造成间隙过大。
　　　故障排除：更换打印针；调节皮带松紧适宜；调节修复或更换。
　　(3)打印字体变形，字符下半部分错行、串位
　　　故障原因：皮带松动或Y轴电极、驱动器损坏；当前软件版本不符合打印需求
　　　故障排除：更换皮带或Y轴电极、驱动器；软件升级

D、X、Y轴常见问题
　　(1)X或Y方向不动
　　　故障原因：控制板或接触不好；X或Y方向信号线接触不好；X或Y方向驱动板坏；控制板某一部分故障。X或Y方向电机坏；驱动电缆接触不好或有断线16芯电缆插好接触不好或有断线；齿轮或皮带松动。
　　　故障排除：更换或检修；检查检修；更换；更换；检查信号线电缆；检查电缆通断；检查调节或重新固定；
　　(2)算机开机进入打标系统后，X、Y轴电机可以锁死，但启动打印后X、Y轴均无反应
　　　故障原因：检查电脑并口和打印机中线路板相连的25芯数据线是否接好
　　　故障排除：关闭打印机电源，退出标记系统，重新拔查确认接触好后，启动打印。
　　(3)X、Y轴电机可以锁死，但启动打印后X轴或Y轴在原地抖动，不能按正常编辑打印
　　　故障原因：检查标记针的X或Y方向是否超出打印范围
　　　故障排除：关掉打印机电源，手动至标记针X、Y方向的中心位置，待再次启动打印机系统会自动纠正
　　(4)打印过程正常，X或Y轴不回零点，每次打印完成后以结束为原点继续打印
　　　故障原因：计算机的并口或打印机的线路板光耦损坏或步进电机驱动器损坏
　　　故障排除：更换计算机和打印机的线路板逐一排除.

E、其他问题
　　(1)复位不正常
　　　故障原因：控制板坏；限位开关接线断或坏；控制电缆接触不好
　　　故障排除：更换；检查线路或更换；检查
　　(2)编辑完成后不打印
　　　故障原因：WINDOWSXP版本的标记打印和中文输入法有冲突
　　　故障排除：编辑完成后，同时按住CTRL+空格键切换输入法至英文状态再启动打印。
　　(3)计算机开机后弹出错误提示信息，重起后同样出现
　　　故障原因：相关文件被删除，造成操作系统损坏
　　　故障排除：重装操作系统
　　(4)打印针行走不流畅，断断续续
　　　故障原因：导轨不光洁；计算机通讯不好；计算机系统不符合打印要求，是否有其他操作软件同时运行
　　　故障排除：润滑导轨；　重连计算机数据线；检查电脑的操作系统和运行情况。
　

金属电化学打标机方面：
　　(1)打印模板使用寿命短
　　　故障原因；工作电压过大；工件表面过于粗糙，都影响使用寿命
　　　故障排除：调整到说明书要求的工作电压；尽量减低工件表面的粗糙程度
　　(2)打印标识不黑
　　　故障原因：工作档位不对，电流过大；打标液或模板使用时间过长。
　　　故障排除：调整到要求的工作档位；及时更换打标掖和摸板
　　(3)打印标识不清晰，有重影
　　　故障原因：打印工件时，模板和工件没有相对固定
　　　故障排除；工作时，使模板和工件相对固定，不移动。